Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 27 ianuarie 2026

1. Introducere

haskenor ("noi", "compania noastră") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în legătură cu serviciile de consultanță nutrițională și produsul ArthoPure.

2. Operatorul de Date

Datele de contact ale operatorului:

Nume: haskenor SRL

Adresă: Str. Aviatorilor 47A, Sector 1, 014201 București, România

Email: [email protected]

Telefon: +40 312 847 593

Responsabil Protecția Datelor (DPO): [email protected]

3. Datele Pe Care Le Colectăm

3.1 Date furnizate direct de dumneavoastră:

  • Numele și prenumele
  • Adresa de email
  • Numărul de telefon
  • Vârsta (categorie)
  • Informații despre stilul de viață și nevoile nutriționale
  • Mesajele și corespondența cu echipa noastră

3.2 Date colectate automat:

  • Adresa IP și informații despre dispozitiv
  • Informații despre browser și sistem de operare
  • Paginile vizitate și durata vizitei
  • Data și ora accesării site-ului
  • Sursa de trafic (de unde ați ajuns pe site)

3.3 Cookies și tehnologii similare:

Utilizăm cookies pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookies.

4. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR):

Pentru marketingul direct și comunicațiile promoționale opționale.

Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR):

Pentru furnizarea serviciilor de consultanță nutrițională solicitate.

Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR):

Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului.

Obligația legală (Art. 6(1)(c) GDPR):

Pentru conformitatea cu legislația română aplicabilă.

5. Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră

Servicii Principale:

  • • Programarea consultațiilor nutriționale
  • • Furnizarea recomandărilor personalizate
  • • Comunicarea despre serviciile ArthoPure
  • • Suportul clienților

Îmbunătățiri și Analiză:

  • • Analizarea utilizării site-ului
  • • Îmbunătățirea calității serviciilor
  • • Dezvoltarea de noi funcționalități
  • • Cercetare de piață (anonimizată)

6. Partajarea Datelor

Principiul nostru fundamental:

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu părți terțe pentru scopuri comerciale.

Excepții limitate:

  • Furnizori de servicii necesari (hosting, email, analiză) - sub contracte stricte de confidențialitate
  • Obligații legale (autorități competente române, dacă este solicitat legal)
  • Protecția drepturilor noastre sau siguranța utilizatorilor
  • Cu consimțământul dumneavoastră explicit

7. Securitatea Datelor

Criptare SSL

Toate datele sunt transmise securizat

Servere Securizate

Stocare în UE cu backup regulat

Acces Controlat

Doar personalul autorizat

8. Perioada de Păstrare

Date pentru consultații active: Durata serviciului + 1 an
Corespondența email: 3 ani după ultima comunicare
Date de marketing (cu consimțământ): Până la retragerea consimțământului
Logs și date tehnice: Maximum 12 luni

9. Drepturile Dumneavoastră GDPR

Dreptul de acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le procesăm.

Dreptul la rectificare

Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergere

În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor.

Dreptul la restricționare

Puteți cere limitarea prelucrării în anumite situații.

Dreptul la portabilitate

Puteți primi datele într-un format structurat.

Dreptul de opoziție

Puteți să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct.

Retragerea consimțământului

Puteți retrage consimțământul oricând pentru viitor.

Dreptul la plângere

Puteți depune plângere la Autoritatea română (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne:

Email: [email protected]
Telefon: +40 312 847 593
Termen de răspuns: Maximum 30 zile
Costuri: Gratuit (de obicei)

10. Autoritatea Națională Română

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea română de supervizare:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 București

Telefon: +40 21 252 5599

Email: [email protected]

Website: www.dataprotection.ro

11. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt procesate în principal în Uniunea Europeană. În cazuri excepționale, când utilizăm servicii din afara UE (ex: analize de trafic), ne asigurăm că:

  • Țara beneficiază de o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene
  • Sunt implementate garanții adecvate (ex: Clauzele Contractuale Standard)
  • Există derogări specifice pentru transfer (ex: consimțământul dvs. explicit)

12. Actualizări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă.

Cum vă informăm: Email către utilizatorii activi + notificare pe site

Când intră în vigoare: Minimum 30 zile după notificare

Versiuni anterioare: Disponibile la cerere

Întrebări despre Confidențialitate?

Răspunsul la solicitările GDPR se acordă în maximum 30 de zile. Pentru situații urgente, contactați-ne telefonic.